- 「子供がランドセルのナスカンを落として帰ってきた…どうしよう」
- 「修理代って高くなるのかな？どこに連絡すればいいの？」
- 「保証書が見当たらないけど、無料で直してもらえる？」
お子さんが「ランドセルの金具をなくした……」と半泣きで帰ってきたら。
怒る前に、まずこの記事を読んでください。
お母さん、お父さん、安心してください。その紛失は「お子さんが事故から守られた証拠」です。
セイバンのナスカンは、あえて外れるように設計されています。そして何より、紛失しても6年間無料保証で新しい部品が届きます。
本記事では、
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1円もかけずにナスカンを取り寄せる最短ルート
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保証書をなくしていても「無料」で対応してもらえる方法
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なぜ「外れやすいナスカン」が子どもの命を救うのか？
を徹底解説します。
大切なランドセルを卒業まで安心して使い続けるために、覚えておいて決して損はありません。
この記事を読み終わる頃には
「セイバンを選んで本当に良かった。」「ランドセル購入を検討するにあたって良い情報が得られた。」
と、気持ち晴れやかに次へ繋がるクリックをしていることでしょう。
もくじ
セイバンのナスカンが外れるのは「安全機能」が理由
ランドセルの横についているナスカンが突然なくなってしまうと、不良品だったのではないかとメーカーを疑いたくなるかもしれません。
しかし、セイバンのランドセルに採用されているナスカンは、あえて、一定の力がかかると外れるように設計されています。
まずは、この仕組みが「子どもの安全を守るためにどれほど重要なのか」をご説明します。
- 強い力がかかると自動で外れる仕組み
- 紛失しやすいが子どもの安全を守るための設計
①強い力がかかると自動で外れる仕組み
小学生の登下校中には、大人が予想もしないような危険が潜んでいます。
たとえば、ナスカンにぶら下げた給食袋が、通りすがりの自転車や車、あるいは道路脇のフェンスや遊具に引っかかってしまう事故です。
もし、金具が頑丈で絶対に外れない作りになっていた場合、子どもが車や自転車に引きずられてしまったり、危険な場所で身動きの取れない状態になったりして、取り返しのつかない大事故につながるおそれがあります。
セイバンのランドセルは、このような引きずり事故を未然に防ぐため、約10キログラム程度の強い負荷がかかると金具自体が外れる安全設計を採用しています。
▼瞬間的に強い力で引っ張られるとフックが外れる設計
画像引用：セイバン公式HP
▼外れてもカチッと取り付け可能
ランドセルの側面にあるフックは、
車や自転車による引きずられ事故防止のために
強い力で引っ張られると外れる仕組みになっています。
外れてもおうちで再度取り付けできるので安心です。 pic.twitter.com/dQrwPLbOhh— 【公式】天使のはねのセイバン (@seiban_official) February 13, 2024
つまり、ナスカンが外れたということは、
登下校中に何かに引っかかり危険な事故につながる可能性があったけれども、ランドセルが子どもを守ってくれた証拠
でもあるのです。
お子さんがナスカンをなくして帰ってきても、叱ったり問い正したりせずに、
「怪我がなくてよかった」「ランドセルのおかげで無事だった」
と、まずは我が子の安全が守られたことに安心してください。
そして、お子さんと
「お友達とトラブルがなかったか」「どのようなことがあって外れてしまったと思われるか」
「狭い通路やフェンスの近くを無理やり通らなかったか」
などを確認し、今後の安全対策について話し合うきっかけにしましょう。
▼安全ナスカンがランドセル選びの基準のひとつ
ランドセルのナスカン、なんなら私が小学生の時は片側にしか付いてなかったのに息子のランドセルは両側にある。それだけ現代の小学生が荷物多いってことでは？？
確かに引っかかったり引っ張られたら危険だから、我が家は安全ナスカンなのもランドセル選びの基準の1つだったよ。— Mi🌈 (@em0130mama) December 16, 2025
▼自分自身の経験も踏まえて安全ナスカンに感謝
先日、学童に迎えに行き、一緒に帰宅中にナスカンが取れまして。ナスカンに体操着袋を装着していたタローが信号待ちの時にガードレールに寄りかかり、信号が変わったタイミングで歩きだそうとしたら、体操着袋がガードレールにひっかかった。ヤバッ！！転ぶ！！と思ったら、あっさりナスカンごと体操着袋が落下。信号が変わる前に体操着袋を回収し、信号を渡ることができました。当然ながらタローは無傷。この安全ナスカン。ランドセルを購入した時にこんな機能もあるんだ～とスルーしていたのですが、使ってみて感激しました。というのも私自身がこのナスカンに荷物を引っかけていて転んだり、ひっかかったランドセルから体を抜け出して難を逃れたりした記憶があるから。そもそもタローもガードレールに寄りかかるな！という話なんですが、何をするのかわからない生き物が小学生男児(´Д｀)本当に助けられました、ありがとうセイバン天使のはね。ありがとう、安全ナスカン。調べたところ、ランドセルメーカーによってナスカンの扱いは違うようです。(そもそもつけない、車道側にはつけない等)我が家は大手のセイバン天使のはね。両側に通常の安全ナスカンと左前にミニナスカン(防犯ブザー用)の三ケ所ついています。負荷は１０キロで外れるのですが、正直危なっかしいうちの子にはありがたい機能。革ごと外れるタイプだときっと修理のタイミングが大変だったろうなぁ、
引用：Amebaブログ「そめちんの雑記帳～そろばん長男とマイペース次男、3歳差兄弟育て中～」
②紛失しやすいが子どもの安全を守るための設計
セイバンは安全性を優先しているため、他のメーカーの強固な金具に比べるとどうしても外れやすく、結果として紛失しやすいという側面はあります。
実際に、友達とふざけ合って引っ張られたり、気付かぬ内にどこかの角に少し強く引っ掛けたりしただけでポロっと取れてしまうこともあります。
落ちたことにすぐ気づけば金具を拾って帰ることができますが、通学路の途中で落としてしまうと、どこで紛失したのか分からなくなってしまうケースがほとんどです。
それでも、セイバンがあえてこの安全機能を搭載し続けているのは、「子どもの命や大きな怪我を防ぐこと」を最優先しているからです。
使い勝手としては不便に感じる瞬間があるかもしれませんが、万が一の事故を防ぐための保険として機能していると捉えれば、金具が外れることへの見方も変わるはずです。
▼子ども同士の荷物が絡まることも
ランドセルのサイドフック、互いに絡まったり、かけているものが引っかかったりする事が多発していて怖い…！負荷がかかったら外れるタイプやったらええねんけど、そうじゃない作りのものも多いし、もういっそなくしちゃって、必要な場合はボタン留めタイプの後付け使うとかにしてくれたらええのに。
— けろぽん (@frog_ke6ke6) July 17, 2025
▼いつの間にかナスカン紛失
娘のランドセルのサイドのナスカンがいつのまにかなくなってた。安全のために引っかかったときに外れる仕組みになってるみたいだけど、どこで引っ掛けたか不明。セイバンのHP見たら取り寄せできるみたいなので帰ったら注文しよう。
— 紫苑 (@sion_tiny3) September 2, 2020
ナスカンを紛失・破損した場合の対処法
実際にナスカンを紛失してしまった場合、どのように対応すればよいのか具体的な手順をお伝えします。
あわてて市販の金具を買いに行ったり、接着剤で無理に直そうとしたりする前に、まずは公式のサポートを頼るのが最も確実で安全な方法です。
セイバンカスタマーセンターへ連絡する
セイバンのランドセルでトラブルが起きたら、迷わずセイバンカスタマーセンターへ問い合わせましょう。
電話 0120-749-440 （受付時間：9:00〜17:00、土日祝除く）や公式ホームページのお問い合わせフォームから連絡ができ、専門のオペレーターが丁寧に対応してくれます。
連絡をする際には、「いつ頃購入した」「どのようなモデルのランドセルなのか」を伝える必要があります。
モデル名が分からない場合でも、ランドセルの色や特徴、かぶせ（フタ）の裏側にあるデザインなどを伝えれば、オペレーターが特定の手助けをしてくれます。
「ナスカンを通学途中で紛失してしまった」ことをそのまま伝えれば、適切な対応方法を案内してもらえるため、自分たちでなんとかしようとあれこれ悩む必要がありません。
▼ナスカン紛失の問い合わせに即返答
息子のランドセルのサイドのナスカン取れて紛失したので問い合わせたら、オッケー安全の為取れるようになってるのよ〜すぐ新しいの送るね！付け方分からなかったら聞いてね！って即返事来てセイバンやっぱり神
— たべる (@1niwa1no23kinV3) January 4, 2024
自分で部品を購入・取り付けることは可能？
手芸店やホームセンター、あるいはインターネット通販などで、市販のナスカンを購入して自分で取り付けることを考える方もいるかもしれません。
しかし、市販の部品を代用することはおすすめできません。
セイバンのナスカンは、先ほどご説明した通り「一定の力で外れる」という特殊な安全設計が施されています。
市販の頑丈な金具を代用して取り付けてしまうと、この安全機能が失われ、万が一の引きずり事故のリスクが高まってしまいます。
また、純正品以外の部品を取り付けた場合、将来的に他の箇所が壊れた際に、公式の無料修理保証の対象外となってしまう恐れもあります。
あらゆる面から考えて、最善策は「セイバンから純正の部品を取り寄せる」一択です。
セイバンの「６年間無料修理保証」はナスカン紛失も対象？
セイバンのランドセルには、卒業まで安心して使えるように「６年間無料修理保証」がついています。
この保証の範囲について、多くの方が「自分の不注意でなくした場合は有償になるのではないか」と不安に感じていますが、セイバンのサポートは非常に寛大です。
以下の表は、セイバンの修理保証において、有償になるケースと無償（無料）になるケースの違いを整理したものです。
修理を依頼する前の判断基準として参考にしてください。
▼セイバン修理保証
←スマホの方は上下左右にスクロールできます→
| 対応 | 該当するケースの例 |
|---|---|
| 無償修理 |
|
| 有償修理 |
|
| 保証対象外 |
|
ナスカンの紛失や破損は故意によるものではないため、無償修理の対象に含まれます。
▼無料修理に感謝
修理に出してたランドセルがもう届いた！
冬休み明けくらいかと思ってたからびっくりした！
修理依頼した部分はパーツごと交換してくれたみたい☺️無料だった✌️
まさか1年生で修理出すとは思ってなかったけど、セイバンに感謝〜🥹— るり (@ruriiro1204) December 17, 2025
▼有償修理でもありがたい金額
ラン活する親御さん方に天使の羽のセイバン推しとくね！妹に油性ペンで落書きされたので修理依頼。ランドセル発送→修理完了到着までわずか6日。CSが素晴らしい対応力だった。保証充実、貸出ランドセルもあり。今回は有償修理だったけど送料込でもありがたい金額！ありがとうセイバンさん！！ pic.twitter.com/hxkdj7mfy0
— むん (@munpokelife) May 21, 2024
ナスカンの紛失・破損は無料で対応可能
セイバンの６年間無料修理保証の最大の強みは、
「不注意による故障や紛失でも無料で対応してくれる」
という点です。
安全機能が働いてナスカンが外れ、それを道路で紛失してしまった場合でも、追加費用なしで新しい部品を提供してくれます。
部品さえ手に入れば、ご家庭で簡単に取り付けられる構造になっていることが多いため、基本的には新しいナスカンを郵送してもらい、保護者の方が取り付けるという流れになります。
部品代も送料も無料で送ってくれるケースがほとんどですので、家計への負担を心配することなくサポートを受けることができます。
※ランドセルのモデルや状態によっては、工場へ送っての修理が必要になる場合もありますので、購入時に必ずご確認ください。
▼何度も対応してくれる
子（小6男児）はランドセルのナスカンを何回も紛失している。その度に申請してセイバンさんが郵送で送ってくれる。
本当に申し訳ないと思いつつ、めちゃくちゃ助かっている。子にあんた無事に卒業したらセイバンさんに礼状書いた方が良いと言いながら、今日も届いたナスカンを付けました。感謝。 pic.twitter.com/h33qM6q2jV— Y関 (@LvgQd) May 21, 2024
保証書をなくしてしまった場合の対応方法
修理を依頼しようと思った時に一番焦るのが、「保証書が見当たらない！」というトラブルです。
ランドセルの箱と一緒に捨ててしまった、あるいはどこにしまったか分からなくなってしまったという方は非常に多いです。
それでも大丈夫、安心してください。
セイバンでは、保証書を紛失していても、ランドセル自体がセイバン製であることが確認できれば修理を受け付けてもらえます。
ランドセルの内側やポケット付近には、セイバン製であることを示す検品シールや品番のタグが縫い付けられています。
▼品番の書かれた検品シール
画像引用：セイバン公式HP
カスタマーセンターへ連絡した際に、「保証書を紛失してしまった」と伝えれば、ランドセルのどこを見れば良いか案内してくれます。
保証書がないからといって修理を諦める必要はまったくありません。
▼【実際の体験談】品番確認のみで部品送付対応してもらえた
ランドセルのフックが壊れてた😭長男、サイドに袋類をぶら下げるのが嫌いで限界まで中に詰め込むタイプだからさ…使わないフックを全く気にしてなかったけど長男曰く２学期に壊れたと。早く言ってよ……メーカーに電話したらフックは取り外せるから新しいもの送ってもらって交換するだけなんだって。↓
— しーちゃん (@yZMOwGzWqhI9qgq) February 4, 2025
メーカー預かりになったら面倒そうだから助かった…フックは壊れやすいから初めから簡単に対処できるように作られてるのかな。電話１本で部品送ってもらえるし、日本のランドセルすげーな。
— しーちゃん (@yZMOwGzWqhI9qgq) February 4, 2025
ランドセル６年保証は男子だから必須と思ってランドセル選ぼうと思ってたけどさ。今時のランドセル、どれも６年保証ついてるんだよね。保証書を確認するとかも無く、品番確認するだけで対応してもらえるのも簡単で良かった。たぶん品番でいつの製品かわかるから６年以内って判断できるんだろうね。
— しーちゃん (@yZMOwGzWqhI9qgq) February 4, 2025
修理期間中の代替ランドセルの貸出（無料）
もし、ナスカンの土台部分（Dカンや本体の生地）ごとちぎれてしまったり、工場での本格的な修理が必要になったりした場合、ランドセルを数週間預けることになります。
その間、どのようにして登校すれば良いのかと困ってしまいますが、セイバンでは修理期間中に「代替のランドセル」を無料で貸し出してくれます。
代替ランドセルの色は選べないことが多いですが、学校生活に支障が出ないよう、すぐに使えるランドセルを届けてもらえるのは非常に助かるポイントです。
長期の修理が必要になっても子どもの通学に影響を与えない体制が整っているのは、大手メーカーならではの安心感ですね。
▼代用ランドセル到着が早くて助かった
セイバンさんは、6年間の保証がすごいしっかりしてて、セイバンさんのランドセル買ってよかったと何度も思ってる。
ランドセルのフックも何回送ってもらったか……😭
金具どめごとランドセルから行方不明になったのも、息子のランドセル送る→代用ランドセル届く、が早くて、すごい助かった……— アヤノ@キネセラアドバイズドセラピスト (@o_gin_cha) February 25, 2024
この神対応があるから、セイバンは満足度No.1なんです。実際のユーザーのリアルな声も見ておきませんか？
ナスカンの修理・部品取り寄せの流れ
実際にカスタマーセンターへ連絡してから手元に部品が届く、あるいは修理が完了するまでの具体的な流れを解説します。
あらかじめ手順を知っておくことで、いざという時に慌てずスムーズに対応を進めることができます。
- カスタマーセンターへ問い合わせる
- 部品の郵送または工場での修理
- 修理にかかる期間と送料
①カスタマーセンターへのお問い合わせ
まずはセイバンカスタマーセンターへ電話、またはセイバン公式サイトのお問い合わせフォームから連絡をします。
準備しておく情報としては、以下の通りです。
-
子どもの学年（ランドセルの使用年数）
-
ランドセルの色やデザインの特徴
-
紛失した部品（右側のナスカン、左側のDカンなど）
-
保証書の有無（なくても可）
オペレーターと状況を確認し合い、部品の郵送だけで済むのか、それともランドセル本体を工場へ送る必要があるのかを判断してもらいます。
※保証書がない方もこちらから。最短数分で申請完了します。
②部品の郵送または工場での修理
ナスカン本体のみが外れて紛失したケースであれば、新しいナスカンがご自宅に郵送されます。
同封されている説明書に従って、フックの隙間から押し込むようにして取り付けるだけで完了します。
特別な工具は必要なく、誰でも簡単に元の状態に戻すことができます。
▼押し込めばカチッとはまる
画像引用：セイバン公式HP
一方、本体側の金具を取り付けるループ（布や革の部分）が千切れてしまっている場合は、自宅での修理は不可能です。
この場合は、セイバンから代替ランドセルが送られてくるのと引き換えに、壊れたランドセルを箱に入れて修理工場へ発送します。
③修理にかかる期間と送料について
部品のみの郵送であれば、連絡をしてから数日〜１週間程度で手元に届くことが多く、非常にスピーディーです。
ランドセルを工場へ預ける本格的な修理となる場合、時期にもよりますが約３週間〜１ヶ月半ほどの期間がかかります。
特に夏休みなどの長期休暇中は修理の依頼が殺到しやすく、少し長めに待つことになるかもしれません。
以下の表は、修理や部品配送にかかる期間と送料の目安をまとめたものです。
状況に応じたスケジュール感の参考にしてください。
▼修理・部品配送にかかる期間と送料の目安
←スマホの方は上下左右にスクロールできます→
| 対応方法 | 完了までの目安期間 | 往復の送料 |
|---|---|---|
| 部品の郵送 （自宅で取り付け） |
数日〜1週間程度 | 無料（メーカー負担） |
| 工場での無償修理 （代替品あり） |
3週間〜1ヶ月半程度 | 無料（メーカー負担） |
| 工場での有償修理 （故意の破損等） |
3週間〜1ヶ月半程度 | 自己負担（見積もり時に案内） |
▼時期によっては即日対応のケースも
坊ちゃんのランドセル、自動ロックの初期不良引いたみたいで修理連絡したんだけども、木曜日の夜に連絡したら、金曜の9:40に発送完了連絡があって、土曜日に代替ランドセルが届いて、その日に発送したら昨日の朝工場に届いて、今日修理されて届いた。ものすごいスピード感。ありがとう、セイバンさん！
— かえる (@netkaeru) April 16, 2024
ランドセルの鍵部分が壊れた。修理できるようなので、申し込んで、貸出ランドセルが届いて、壊れたランドセル送って、修理済のものが戻ってきて、という流れが1週間ぐらいで。
対応早いし、丁寧。子も、ランドセルが治ってるー！！と喜び。
セイバン買っててよかった！さすがだなぁ— ねこ (@nekorobi111) October 13, 2023
無償修理の範囲内であれば、修理代金だけでなく送料もすべてセイバンが負担してくれます。
保護者側に一切の金銭的負担がかからないため、少しでも不具合を感じたら早めに相談するのがベストです。
他のランドセルメーカーとセイバンのナスカン比較
ナスカンが外れやすいことに少し不満を感じる方もいるかもしれませんが、他社のランドセルと比較すると、セイバンの安全に対する考え方がよくわかります。
ランドセルを選ぶ際、あるいは修理の際に、他社がどのような仕様を採用しているのかを知ることも重要です。
安全機能の有無による違い
ランドセルのナスカンには、大きく分けて「強い力で外れる安全タイプ」と「絶対に外れない固定タイプ」の２種類が存在します。
一部界隈では、「安全タイプ」と「固定タイプ」の論争が巻き起こっているとかいないとか。
▼ナスカンのタイプ別一覧表
←スマホの方は上下左右にスクロールできます→
| 特徴 | 耐久性 | 引っかかり事故 リスク |
導入メーカー | |
| 安全タイプ | 一定の負荷で外れる | 重視しない | 低い | セイバン フィットちゃん など |
| 固定タイプ | 外れない強固な金具 | 重視している | 高い （ナスカンに荷物を ぶら下げないことで リスク低減） |
工房系 デザイン重視モデル |
セイバンやフィットちゃんなどの大手メーカーは、引きずり事故防止の観点から「安全タイプ」を採用していることがほとんどです。
一方で、一部の工房系ランドセルやデザイン重視のブランドでは、耐久性を優先して「固定タイプ」の強固な金具を使用している場合があります。
固定タイプの場合、万が一自転車や車に給食袋が引っかかると子どもごと引きずられ、転倒や大怪我に直結してしまいます。
セイバンが「あえて外れやすく」作っているのは、部品の紛失コストよりも、お子さんの命の価値を優先しているからに他なりません。
どちらが優れているというわけではありませんが、子どもの安全を第一に考えるセイバンの姿勢は、多くの保護者から高く評価されていることは確かです。
▼安全機能を知ると、それが無いランドセルは物足りなく感じてしまう
サイドのフックが、引っ張られると外れるようになってるとか
反射板がいっぱい貼ってあるとか
そういう安全機能は知ってしまうとそれが無いランドセルでは物足りなくなってしまう…— のり🐣5y♂ (@tenkasunorimaki) May 3, 2025
▼経産省「製品安全対策表彰 優良賞」を受賞
株式会社セイバン（本社：兵庫県たつの市 代表取締役社長：泉 貴章 以下「セイバン」）は、
経済産業省が主催する「令和6年度製品安全対策優良企業表彰（PSアワード2024）」の優良賞
（審査委員会賞）を受賞しました。
〜中略〜
評価項目は以下のとおりです。
①小学生の事故動向を踏まえた設計による安全対策
引きずり事故防止のため強い力で引っ張られると自動的に外れる金具の開発や、雨の日や暗い時間の通学での交通事故を防ぐ再帰反射材の採用など、ランドセル使用時に起きた事故情報をもとに対策を講じている。
〜後略〜
引用：PR TIMES
▼ぶら下げ禁止のためナスカンの仕様は重視しないという意見もある
うちの子の小学校は横にぶら下げるのを禁止してるか不明ですが、ナスカンにお守りを付けていたらロッカーに入れるときに引っ掛けてお守りを壊しました。
2回やったので、左右どちらも何もぶら下げたり付けたりしてません。
ナスカンは使わないので重視しないです。
まず学校はナスカンに荷物をかけることを許可していますか？うちの子の学校は禁止しています。
車に引っかかったり友達とトラブルになるとかで禁止になっている学校も多いようです。
車に引っかかった事故も実際あるようなので外れる物の方が安心かもしれませんね。
引用：Yahoo知恵袋
日常生活での使い勝手
セイバンのナスカンは、子どもの小さな手や弱い力でも簡単に給食袋や防犯ブザーを掛け外しできるように、バネの強さや形状が工夫されています。
指先がまだ不器用な小学１年生でも、ストレスなく自分の荷物を管理できるのは大きなメリットです。
安全機能が働くことで意図せず外れてしまうことはありますが、それはあくまで「一定以上の強い負荷」がかかった場合のみです。
普通に歩いて登下校しているだけで、ポロっと落ちるようなことはありません。
もし、毎日のように外れてしまう場合は、金具のバネ部分が劣化しているか、本体側の受け金具が歪んでいる可能性があるため、一度カスタマーセンターに相談して点検してもらうことをおすすめします。
よくある質問
セイバンのランドセルを使っていてナスカンのトラブルに直面した保護者の方から、よく寄せられる疑問とその回答をまとめました。
不安を少しでも早く解消するための参考にしてください。
Q：ナスカンが何度も外れて紛失してしまいますが、毎回無料で対応してもらえますか？
A：はい、基本的には何度紛失しても無料で部品を送付してもらえます。
セイバンは子どもの安全を第一に考えており、安全機能が働いた結果としての紛失であれば、快く対応してくれます。
ただし、異常な頻度で紛失を繰り返す場合は、ランドセル本体の金具取り付け部分に歪みや不具合が生じている可能性があるため、工場での点検を提案されることがあります。
Q：ナスカンが外れただけで壊れていない場合、自分で直せますか？
A：外れたナスカンを手元に回収できた場合は、ご自身で簡単に元の状態に戻すことができます。
セイバンの安全ナスカンは、強い力で押し込むことで本体のDカン（受け側の金具）にはめ込むことができる構造になっています。
カチッとはまるまで少し力がいりますが、特別な工具なしで元通りになります。
もし、はめ込み方が分からない場合は、カスタマーセンターに電話すると丁寧に手順を教えてもらえます。
Q：他社のランドセルのナスカンをセイバンのランドセルに取り付けてもいいですか？
A：他社製品や市販の金具を取り付けることは絶対におやめください。
セイバンのナスカンは、引きずり事故を防ぐために絶妙な負荷で外れるように計算されています。
他社の頑丈な金具をつけてしまうと、事故の際に外れず子どもが怪我をする原因になります。
また、純正品以外の部品を使用することで、今後の６年間無料修理保証の対象から外れてしまうリスクもあります。
Q：修理の際、代替ランドセルの色は選べますか？
A：原則として、代替ランドセルの色やモデルを指定することはできません。
工場にストックされている貸出用のランドセルの中から、その時に空いているものが送られてきます。
男の子に赤色、女の子に黒色が届くといった極端なことは避けて配慮されることが多いですが、普段使っているものとは違うランドセルで登校することになります。
戸惑ってしまうお子さんには、「数日間の特別なランドセルだよ」とポジティブに伝えてあげてください。
最後に
ナスカンを紛失してしまってこの記事に辿り着き、ここまで読み進められた方は、セイバンの保証の手厚さを知って安心していることでしょう。
最後に本記事の概要をまとめたので今一度ご確認ください。
- セイバンのナスカンが外れるのは、引きずり事故を防ぐための重要な安全機能
-
紛失してもセイバンカスタマーセンターに連絡すれば無料で部品を郵送してもらえる
-
保証書をなくしていてもランドセル内側のシールでセイバン製と確認できれば対応可能
-
本格的な修理が必要な場合は代替ランドセルを無料で貸し出してくれる
-
市販の金具を代用すると安全機能が失われ保証対象外になる恐れがあるためNG
セイバンのランドセルでナスカンを紛失してしまっても、残念に思ったり焦る必要はまったくありません。
大切なランドセルを壊してしまったと悲しむお子さんにも、何の問題もなく直せると教えてあげてください。
手厚い「６年間無料修理保証」が用意されているため、保証書がなくても、不注意による紛失であっても、無料で迅速にサポートしてくれます。
すぐにカスタマーセンターへ連絡し、純正部品を取り寄せて、安全で快適な登下校の時間を取り戻しましょう。
ランドセル選びでセイバンを選んだあなたの判断は、いざという時のサポートの面でも決して間違っていなかったと実感できるはずです。
補足：検討購入は早めが吉
これから購入する方は、セイバンの「安全ナスカン」と「６年間無料修理保証」の内容を詳しく知って、心が動いたのではないでしょうか。
修理代を気にせず「次は気をつけてね」と笑って言える。
この心の余裕こそが、セイバンの6年間保証の真の価値です。
さて、以下の調査結果は、２０２６年４月に小学校に進学する児童（第一子かどうかは問わない）のいる世帯において、ランドセルを新しく購入した方にアンケートを実施したものです。
▼ランドセルの検討開始時期
▼ランドセルの購入時期
見てわかるとおり、入学前々年の年末よりランドセルの検討を始めている方が全体の１５％を占め、約半年後の５月には２０%の方が購入していることがわかります。
夏が終わる頃までには実に７０%の方が購入まで踏み切っています。
- 店舗やサイトが混み合う前にじっくりと選びたい。
- ゆずれない希望色やモデルがある。
- タスク過多になる前にできることは済ませておきたい。
上記にひとつでも当てはまる方は、今すぐにカタログを取り寄せましょう。
それ以外の方も、まずは「安全ナスカン」をはじめとする希望の条件を、家族内で早めにすり合わせておきましょう。
「壊れても安心」は、６年間の大きなストレスフリーに繋がります。
人気モデルが完売する前に、まずは安全基準の確認を。
